Central de ajuda
Estamos aqui para ajudar. Tire suas dúvidas mais comuns abaixo ou fale com a gente quando precisar.
Como faço para gerar uma etiqueta dos Correios?
Calcule o frete, escolha SEDEX ou PAC, pague no PIX ou cartão e baixe o PDF com a etiqueta oficial dos Correios e a declaração de conteúdo.
Quais formas de pagamento são aceitas?
PIX, cartão de crédito e saldo da conta Tudo Envio. Você pode salvar o cartão para próximas compras com 1 clique.
Posso contratar seguro para o envio?
Sim. No momento do cálculo você pode adicionar Seguro Declarado, Aviso de Recebimento Digital SMS e entrega em Mãos Próprias.
Como rastreio minha encomenda?
Use a página de Rastreio com o código que aparece na sua etiqueta (formato BR123456789BR). Você também acompanha tudo no painel.
Qual a diferença entre SEDEX e PAC?
SEDEX é a entrega expressa (1 a 5 dias úteis). PAC é a opção econômica (geralmente 5 a 10 dias úteis), com preço menor.
Preciso de CNPJ para usar o Tudo Envio?
Não. Pessoas físicas podem se cadastrar, gerar etiquetas e postar normalmente.
Por que minha etiqueta sai mais barata que no balcão?
Operamos com contrato corporativo dos Correios, com descontos repassados a você — em média 20% a 40% mais barato que o balcão.
Posso reimprimir a etiqueta?
Sim. As etiquetas ficam disponíveis no painel por 90 dias, com reimpressão ilimitada em A4 ou A6.
O que é a Declaração de Conteúdo?
É o documento exigido pelos Correios descrevendo o que está dentro do pacote. Geramos automaticamente para você.
Quanto tempo demora para o rastreio começar a atualizar?
Após a postagem física na agência (escaneamento do código), o rastreio começa a atualizar em algumas horas.
Posso enviar para qualquer lugar do Brasil?
Sim. Atendemos a cobertura completa dos Correios em mais de 5.500 cidades brasileiras.
E se a encomenda for extraviada?
Contrate Seguro Declarado para garantir ressarcimento. Em caso de problema, nosso suporte ajuda a abrir manifestação junto aos Correios.
Qual o peso e tamanho máximo do SEDEX e PAC?
Até 30 kg por volume. Dimensões máximas: 105 cm em qualquer lado e soma total (C+L+A) de até 200 cm.
Posso cancelar uma etiqueta gerada?
Sim, desde que não tenha sido postada na agência. O estorno é feito conforme a forma de pagamento utilizada.
Tem aplicativo para celular?
Sim. O Tudo Envio funciona como PWA — instale na tela inicial do seu Android ou iOS para acesso rápido.
Como funciona o saldo na conta?
Você recarrega via PIX e usa o saldo para gerar etiquetas sem precisar pagar a cada envio, agilizando postagens em volume.
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