Política de Privacidade

O objetivo do Tudo Envio em permitir que o usuário voluntariamente forneça suas informações é facilitar a navegação e o uso da plataforma — cotação de fretes, emissão de etiquetas dos Correios, pagamento e rastreamento de encomendas. Ao ceder seus dados, o usuário demonstra que deseja ser beneficiado pelas ferramentas do Tudo Envio e concorda com os presentes termos, inclusive com o compartilhamento estritamente necessário com terceiros, afiliados e parceiros (como Correios e processadores de pagamento) para a prestação do serviço.

Para se tornar um usuário, o primeiro passo é o cadastro pessoal no site https://tudoenvio.com.br, onde nome, e-mail, WhatsApp, CPF/CNPJ, endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e UF) e senha são dados obrigatórios para o uso pleno da plataforma.

No caso de o usuário inserir dados pessoais de terceiros (como destinatários de encomendas) para a correta prestação dos serviços, o usuário fica única e exclusivamente responsável por garantir que este terceiro tenha autorizado a inserção de seus dados, isentando desde já o Tudo Envio de qualquer indenização em virtude desse tratamento de dados.

O login e a senha que dão acesso ao cadastro são de uso pessoal e intransferível, razão pela qual o Tudo Envio não se responsabiliza por eventual manipulação não autorizada dessas informações por terceiros. O usuário deve tomar todas as medidas necessárias para manter em sigilo essas informações.

O usuário tem direito de acessar, modificar, corrigir e eliminar os dados sobre ele referentes. Se atualizar qualquer informação, o Tudo Envio poderá manter uma cópia das informações anteriores em seus arquivos. Se o usuário revogar o consentimento, o Tudo Envio removerá seus dados para futuras consultas, mas algumas informações permanecerão arquivadas para atender aos requisitos legais do Marco Civil da Internet, da LGPD e de seu interesse legítimo, nas formas permitidas pela legislação.

Para mudanças mais importantes, o Tudo Envio faz uso de criptografia de senha e protocolos de confirmação via e-mail. O usuário compromete-se a notificar o Tudo Envio imediatamente, através dos canais de atendimento, em caso de uso não autorizado de sua conta.

O Tudo Envio utiliza “cookies” e tecnologias similares (armazenamento local) para permitir a correta identificação do usuário e melhorar a qualidade das informações oferecidas. O uso regular de cookies é prática aceita na indústria, permitindo armazenar informações como sessão de login, preferências e dados de envio em andamento. Caso o usuário não deseje receber cookies, deverá configurar seu navegador, ciente de que isso pode limitar funcionalidades da plataforma.

Além das informações fornecidas no cadastro e no fluxo de envio (remetente, destinatário, itens, dimensões e peso da encomenda), o Tudo Envio coleta automaticamente informações técnicas como endereço IP, sistema operacional, tipo de navegador, páginas acessadas e eventos de uso da plataforma, com finalidade de segurança e melhoria do serviço.

O Tudo Envio não fornecerá as informações do usuário a terceiros sem prévia autorização, com exceção dos casos necessários para: (i) executar o serviço contratado, transmitindo dados de remetente, destinatário e encomenda aos Correios para emissão da pré-postagem e ao Mercado Pago para processamento do pagamento; (ii) responder a solicitações de autoridades públicas, nos limites do Marco Civil da Internet e da LGPD; ou (iii) proteger direitos, propriedade ou segurança do Tudo Envio, de seus usuários ou de terceiros.

O Tudo Envio poderá examinar as informações armazenadas em seus bancos de dados para identificar usuários com múltiplas identidades ou comportamentos suspeitos, para fins legais e de segurança. Se for obrigado por lei, ordem judicial ou outro processo legal a divulgar alguma informação pessoal, cooperará com os agentes competentes.

O Tudo Envio envida seus melhores esforços para garantir a proteção da privacidade dos usuários com salvaguardas físicas, administrativas e técnicas razoáveis (criptografia em trânsito via HTTPS, criptografia de senha, controles de acesso e segregação de ambientes), e exige que seus fornecedores adotem padrões equivalentes.

As informações fornecidas pelo usuário e registradas devido ao uso da plataforma, que não o tornem identificável pessoalmente, servirão como insumo para estatísticas internas, mapeamento de mercado e melhoria dos serviços do Tudo Envio.

Por meio do cadastro, uso e fornecimento de informações, o usuário aceita os Termos de Uso e esta Política de Privacidade. As informações pessoais identificáveis são utilizadas para: (i) administrar a conta do usuário e personalizar o serviço; (ii) emitir etiquetas de postagem e processar pagamentos; (iii) comunicar novidades, atualizações e suporte transacional relacionados ao serviço; (iv) quando autorizado, comunicar novidades e ações de marketing do Tudo Envio ou parceiros (opt-in); e (v) quando exigido pelas autoridades, atender a pedidos de investigação nos limites da legislação aplicável.

O usuário tem o direito de não aceitar estes termos e solicitar a remoção dos seus dados, mas tal remoção não funcionará de maneira retroativa: alguns dados referentes a ações anteriores (postagens emitidas, comprovantes fiscais, registros de pagamento) permanecerão armazenados conforme exigido pela legislação brasileira.

Para bloquear ou excluir sua conta no Tudo Envio, o usuário deve enviar pedido por e-mail para contato@tudoenvio.com.br.

É dever do usuário obedecer aos atuais Termos de Uso e a esta Política de Privacidade, o que inclui respeitar a propriedade intelectual de terceiros e a legislação aplicável ao envio de encomendas.

O usuário não deve enviar pela plataforma materiais proibidos pelos Correios (armas, explosivos, substâncias inflamáveis, drogas, dinheiro em espécie, entre outros) nem utilizar o Tudo Envio para qualquer finalidade ilícita, fraudulenta ou que viole o espírito e os objetivos da plataforma.

O usuário não deve fornecer ao Tudo Envio ou a qualquer outro usuário informações falsas, ofensivas, racistas, xenofóbicas ou de caráter violento.

O Tudo Envio é destinado a maiores de 18 anos. Informações de menores não poderão ser submetidas à plataforma sem o prévio consentimento dos pais ou responsável legal. Caso isto ocorra, com a aceitação dos termos no ato do cadastro, ficará tacitamente entendido que o consentimento foi dado pelos responsáveis, sendo deles a responsabilidade exclusiva pelo conteúdo acessado pelo menor.

O Tudo Envio não reterá informações pessoais por mais tempo do que o necessário para o cumprimento da finalidade para a qual foram processadas, incluindo as exigências contábeis, fiscais e regulatórias (por exemplo, prazos de retenção de comprovantes fiscais e de logs de acesso previstos no Marco Civil da Internet).

Ao cancelar seu cadastro, o usuário terá o prazo de 30 (trinta) dias, contados do último dia de acesso, para solicitar a exportação dos seus dados. Após este prazo, o Tudo Envio não garantirá mais a disponibilidade dos dados, sem prejuízo do dever legal de manter determinados registros pelos prazos exigidos em lei.

Se o usuário tiver dúvidas ou sugestões sobre o Tudo Envio, poderá encaminhar um e-mail para contato@tudoenvio.com.br ou utilizar a Central de Ajuda.

Se o usuário considerar que o tratamento de seus dados pessoais por parte do Tudo Envio não está em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados, tem o direito de apresentar queixa: (i) diretamente ao Tudo Envio, por meio do e-mail contato@tudoenvio.com.br; e/ou (ii) junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o usuário, como titular dos dados, tem direito a:

• confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• acessar os dados pessoais armazenados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• eliminar dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal;
• obter informação sobre as entidades com as quais os dados são compartilhados;
• revogar o consentimento, nos casos em que ele for a base legal do tratamento.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie sua solicitação para contato@tudoenvio.com.br.

A newsletter fornece informações referentes a novidades, produtos, serviços e promoções do Tudo Envio. Caso o usuário cadastrado pretenda deixar de receber a newsletter, poderá fazê-lo a qualquer tempo, recorrendo ao link de descadastro presente no rodapé de qualquer e-mail enviado.

Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver dúvidas, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco sobre seus dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

• Razão social: Posto de Coleta Guaporé
• CNPJ: 37.526.628/0001-35
• E-mail / Encarregado (DPO): contato@tudoenvio.com.br
• Site: https://tudoenvio.com.br

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.